2006年，某外企饮料，因为有人喝了后，感到不适，上吐下泻，这家企业的做法很简单，就是赔了钱给这名顾客，而没去深入调查饮料是否有质量问题，导致24人喝下后，中毒身亡，这家企业被告上了法庭，从此在中国市场上消失。
我说的这些，不是危言耸听，而是摆着眼前血淋淋的事实。
让我告诉你，质量事故出现后，第一件事干什么吧？马上查找该批次的生产清单，看看流到外面多少产品，召开质量事故研讨会，尽快检测是不是产品问题，如果是，快速召回产品，解决产品质量问题，不再发生类似事件。”
李孝存不说话了，后面的陈总站了起来说：“阿飞，你先别激动，李总他没别的意思，他这人比较古板，喜欢什么都按程序走，咱们的程序制定也不是一天两天的事，一直都是这么做的，也没什么问题，你不用小题大做了。”
我没客气地说：“质量事故无大小，都得必须引起重视。出了质量事故不第一时间处理，而是走什么狗屁程序，等你走完程序，这事故早就被竞争对手所宣扬开了，一发不可收拾，对多年树立的品牌，一下子就被拖垮了。”
陈总有点不高兴地说：“知道了，我会处理的，我们不是不重视质量事故，只是凡事都该按程序走，无方圆不成规矩，不然，今天你来个质量事故，明天他来个质量事故，不走程序，这不乱套了吗？”
我反驳道：“走程序应该的，不过，是不是大家马上坐一起，讨论下，然后想出个解决方案来，来的更快，这么多部门的人都在，直接想解决方案多好！”
陈总哦了一声说：“我知道了，质量生产方面，你就别瞎操心。”
我说道：“我可以不操心，但今天之内必须给我个明确的答复，到底是不是咱们产品的问题，能不能解决，然后再出现这种质量事故，怎么办？谁负责？”
陈总不耐烦地说：“知道了，知道了，我负责就是了！”
我听完，走出了培训中心。
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