然后,叫人送董总回家。我也没问他们具体谈的怎么样。
那天后,我们公司的产品,先后在全国各地出现了产品质量投诉,投诉的问题是五花八门,售后部一下子应接不暇,麦良和于虹,云曼妮都跑断了腿,一天飞三个城市。
能下去市场的人员,几乎都下去了。
回馈回来的问题,主要有三个,一个是遥控器控制失灵,一个是设备噪音超出标准分贝,一个最头痛的问题是,由于功率过大,空开跳闸。
我紧急召开了产品质量会,先是对着陈总发飙:“陈总,你能解释下,这到底是怎么回事儿吗?严控质量的口号,都只是说说吗?找出质量原因没有?”
陈总很淡定地说:“我先承认下错误啊,是我管理上的疏忽。出问题的设备已经调回来了,现在正在全力的分析,可以肯定的是控制器的主板没有问题,可能只是电池盒的弹簧拉力强度不够,导致电池上不紧。”
我哼了一声说:“可能?我不要什么可能,估计,大概,我要的是绝对的答案。那还有两个问题呢?”
陈总耐心地说道:“你先别急啊,听我说完,噪音的问题,是压缩包的问题,这批压缩包的原材料换成了湖南分厂的,估计是加工不够细致,铜线的半径误差比较大。”
我忍住没发作,听他继续说:“至于空开跳闸,我觉得是和上一个问题是一个问题,压缩包的功率不稳定,就会导致空开经过的电流变大,从而导致跳闸。”
我斩钉截铁地说道:“查,尽快查,看看一共有多少这样的产品,不行的,全部下线。将铜线换成电工或者格菱的,先小批量生产出来,测试下还会不会有这样的问题?另外把负责湖南分厂的唐杰叫回来,我要见他,派个人过去查查,到底是什么问题?记住了,我要是的一定,肯定的答案,不要什么可能,估计。”
说完,我望了望陈总,陈总面无表情,眼睛一直盯着他桌子前的保温杯。
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