电话挂上後，另一位家属已经等得有些不耐。
「小姐，我们刚刚明明就已经挂号了，为什麽还要等？医生不是都在里面吗？」
对方声音不算失控，却明显带着焦躁。
苏何抬眼看向他。
「先生，我帮您确认一下挂号序号。」
她接过健保卡，在系统上查了一下。
「您挂的是外科上午诊，目前前面还有三位。刚才因为医师临时处理一位急诊转入病人，所以叫号会稍微延後。」
家属眉头皱得更紧。
「可是我们已经等很久了。」
「我知道。」苏何说，「您可以先坐在候诊区，叫号萤幕会同步更新。如果病人有不舒服，可以先跟护理站反映，我们会协助评估是否需要优先处理。」
对方的情绪像是被稳稳接住了一下，虽然还不算完全满意，但语气已经没有刚才那麽冲。
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